রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

kn44-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket যা-ই হোক — আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায় সেই নিয়মগুলো সহজ ভাষায় লেখা আছে, কারণ আপনার জানার অধিকার আছে আমরা কী করি আর কী…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশন সক্রিয়তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নেইআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া হয়
kn44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে সুরক্ষার ব্যবস্থা আছে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় কেউ মাঝপথে তথ্য নিতে পারে না, কারণ সংযোগটি সবসময় এনক্রিপ্টেড। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তাও নির্ধারিত — অকারণে ধরে রাখা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তাই তথ্য মাঝপথে ফাঁস হওয়ার সুযোগ নেই।

OTP যাচাই

লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে মোবাইলে OTP আসে; আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢোকা যায় না।

তথ্য ধারণের সীমা

প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য রাখা হয় না। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হলে নির্ধারিত সময়ের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ সাপোর্টে জানান; আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণসহ ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ, অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাওয়া বা কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপ — যেকোনো পথ বেছে নিন, আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতরে লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন; গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সেখানেও নেওয়া হয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা মুছে দেওয়ার আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।

হোয়াটসঅ্যাপ

মোবাইল থেকে দ্রুত যোগাযোগের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করুন; অ্যাকাউন্ট সহায়তার জন্যও এটি কাজ করে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অনেকেই জানতে চান তাদের তথ্য কোথায় যায়, কতদিন রাখা হয় বা কীভাবে মুছে দেওয়া যায়। নিচের প্রশ্নগুলো সেই সাধারণ জিজ্ঞাসারই সরাসরি জবাব।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও লেনদেন ইতিহাসের জন্য রাখা হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের পক্ষকে এটি দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ লিখিতভাবে জানাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। এরপর ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই সময়সীমা নির্ধারণ করে।

হ্যাঁ, সেশন চালু রাখতে ও মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত নম্বরে বার্তার মাধ্যমে জানানো হয়।

সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর ভুল তথ্য সংশোধন করা হয় এবং নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।